Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

s platnosťou od 20.10. 2011

Všeobecné ustanovenia

Kontaktné údaje predávajúceho:
e-mail: info@zonax.sk
telefón: +421 908 66 44 61
poštová adresa: (Zonax.sk) Matúš Varček, Vlárska 75/48, 914 42 Horné Srnie
Číslo bankového účtu: 4011017869 / 7500 (ČSOB)
Číslo bankového účtu: 2200064833 / 8330 (FIO banka)

Katalóg tovaru alebo akákoľvek internetová stránka v internetovom obchode www.zonax.sk, ktorý prevádzkuje predávajúci, je zoznam bežne dodávaného tovaru a predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov. Dostupnosť uvedená pri tovare je len informačného charakteru. Dostupnosť tovaru bude pre kupujúceho potvrdená na základe otázky kupujúceho.

Informácie o tovare uvedené v internetovom obchode www.zonax.sk sú čerpané z verejne prístupných zdrojov a oficiálnych stránok výrobcu. Predávajúci nezodpovedá za pravosť informácií čerpaných z týchto zdrojov.

Obrázky zobrazené pri tovaru môžu byť len ilustračné.

Platnosť cien trvá do oznámenia nových cien. Ceny sú pre kupujúceho konečné. Vcene nie sú zarátané náklady na doručenie objednaného tovaru do miesta určenia.

Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť cenu tovaru uvedenú na internetovom obchode www.zonax.sk pokiaľ zistí, že daná cena bola chybne uvedená. O tejto skutočnosti bude zákazníka informovaný pred potvrdením jeho objednávky.

Kupujúci je zákazník, ktorý nakupuje (objednáva) tovar v internetovom obchode www.zonax.sk.

Uzatvorenie kúpnej zmluvy

Tovar kupujúci objednáva prostredníctvom internetového obchodu www.zonax.sk alebo cez e-mail. Informácie ako nakupovať v internetovom obchode nájdete na stránke z názvom "Ako nakupovať". Po zaslaní objednávky bude zákazníkovi zaslaný informačný email s predmetom v ktorom je mimo iného napísané "Nová objednávka", ktorý potvrdzuje zaradenie objednávky na spracovanie. Týmto zatiaľ nevzniká kúpna zmluva medzi predávajúcim a zákazníkom a ani sa nepotvrdzuje objednávka.

Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je telefonické alebo e-mailové potvrdenie predávajúceho kupujúcemu o akceptovaní objednávky po predchádzajúcom prijatí objednávky a po overení ceny, dostupnosti a termínu dodania tovaru požadovaného kupujúcim. Termín dodania, ktorý môže byť so súhlasom zákazníka dlhší ako 14 dní. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu kúpnej ceny v prípade zmeny právnych predpisov, zmeny cien od výrobcov alebo dodávateľov tovaru.

Predávajúci je viazaný ponukou vrátane ceny tovaru od potvrdenia objednávky elektronickou správou s predmetom v ktorom je mimo iného napísané "objednávka" až po uplynutie lehoty na dodanie, ktorá bola dohodnutá so zákazníkom.

Jednotlivé kúpne zmluvy sa uzatvárajú na základe elektronických objednávok kupujúceho. Objednávka musí obsahovať tieto základné náležitosti:
- identifikáciu kupujúceho (meno, priezvysko, bydlisko kupujúceho, e-mailovú adresu, telefonický kontakt)
- množstvo požadovaných kusov a druh tovaru
- požadovaný spôsob platby, spôsob dodania tovaru a miesto plnenia

Kúpna zmluva je považovaná za uzatvorenú, po splnení základných náležitostí kupujúcim v objednávke a akceptovaním objednávky predávajúcim.

Neplnoletí môžu uzatvárať kúpne zmluvy len v rozsahu ich spôsobilosti v zmysle § 9 o.z. Zákonní zástupcovia zodpovedajú za škody, ktoré vzniknú predávajúcemu konaním neplnoletých podľa § 422 o.z.

Zrušenie objednávky

Zrušenie objednávky je stornovanie objednávky predávajúcim alebo kupujúcim.

Kupujúci má právo zrušiť objednávku e-mailom alebo telefonicky do 24 hodín od vytvorenia objednávky alebo dokiaľ nebola objednávka potvrdená zo strany predávajúceho. Alebo prípade, že nebola dodržaná publikovaná cena výrobku.

V prípade, že kupujúci zruší už potvrdenú objednávku, je povinný uhradiť dodávateľovi všetky preukázateľné vynaložené náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti s realizáciou danej objednávky, najmä v prípade ak zákazník stornuje objednávku po jej odoslaní dodávateľom a dodávateľovi vznikli náklady na dopravu tovaru.

Predávajúci má právo zrušiť objednávku, ak z dôvodu vypredania alebo nedostupnosti nie je schopný dodať tovar ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho požadovať zákazníkovi v určenej lehote alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne inak. Predávajúci má právo zrušiť objednávku aj v prípade, ak zákazník neodpovedá na e-mail alebo ho nemôže telefonicky zastihnúť po dobu viac ako troch pracovných dní za sebou.

Dodanie tovaru

V prípade, že nebolo dohodnuté inak, predávajúci sa zaväzuje tovar dodať najneskôr do 14 pracovných dní od emailového potvrdenia objednávky zákazníkovi. Predávajúci sa bude snažiť dodať tovar v čo najkratšom čase.

Pri doručení zásielky kuriérom je zákazník povinný skontrolovať zásielku, skontrolovať jej prípadné poškodenie. Pri doručení kuriérom musí kupujúci spísať reklamačný protokol na mieste o poškodenom/porušenom balení zásielky. V prípade, že zásielka je poškodená a po kontrole obsahu zásielky je zistené, že obsah zásielky nezodpovedá obsahu faktúry/objednávky, alebo jej obsah je poškodený, je zákazník povinný túto skutočnosť zapísať v prítomnosti kuriéra do škodového zápisu. Pri nesplnení vyplnenia škodového zápisu, dodatočné reklamácie nebudú akceptované. Kupujúci je povinný uschovať obalový materiál zásielky až do ukončenia šetrenia príčin vzniknutej škody.

Kupujúci je povinný ihneď po doručení zásielky tovar úplne vybaliť a zistiť či nie je mechanicky poškodený a či obsah balenia zodpovedá fakturovanému tovaru. V prípade, že obsah zásielky nezodpovedá fakturovanému tovaru, alebo je tovar mechanicky poškodený (avšak bez známok poškodenie samotnej zásielky), je zákazník túto skutočnosť bezodkladne oznámiť do dvoch pracovných dní od prevzatia tovaru, inak dodatočné reklamácie nebudú akceptované. Zákazník je povinný uschovať obalový materiál zásielky až do ukončenia šetrenia príčin vzniknutej škody.

Kupujúci ku každej zásielke obdrží faktúru e-mailom alebo priamo s tovarom. Ak je nutný záručný list, dostane ho v balení.

Kupujúci je informovaný o odoslaní tovaru jeden pracovný deň pred jeho doručením. Kupujúci je povinný zabezpečiť bezproblémové prevzatie tovaru, najmä tým, že v dňoch plánovaného doručenia bude dostupný na telefónnom čísle určenom pre doručenie alebo prítomný na adrese doručenia. Pokiaľ túto povinnosť nie je možné splniť, je povinný informovať predávajúceho, dohodnúť sa s ním na náhradnom termíne doručenia alebo určiť náhradnú osobu, ktorá povinnosť prevzatia tovaru splní za pôvodného príjemcu zásielky.

Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Odstúpiť od kúpnej zmluvy môže kupujúci v lehote 7 pracovných dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov.

Obdržaním platných cd kľúčov, kódov alebo licenčných čísiel e-mailom alebo prijatím cenného listu cez Slovenskú poštu sa automaticky kupujúci stáva oprávneným licenčným užívateľom produktu a kľúče alebo kódy už nie je možné vrátiť predávajúcemu. V prípade problémov aktiváciou bude snahou predávajúceho riešiť tento problém v prospech zákazníka.

Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že predávajúci včas a riadne splnil svoje informačné povinnosti podľa ust. § 10 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.

Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, a číslo účtu. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane dokumentácie, návodu, záručného listu, dokladu o zaplatení a pod. a v originálnom obale.

Ak kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý nie je použitý, nachádza sa v originálne zapečatenom pôvodnom obale a nie je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky alebo v lehote 15 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim. Rovnaký postup platí aj v prípade, že tovar bol zákazníkom rozbalený a použitý, avšak nie sú na ňom viditeľné žiadne stopy používania a po skompletizovaní tovaru, obalu a príslušenstva je možné tovar opätovne predať ako nový.

 V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý a je poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia vo výške 1% z celkovej ceny tovaru za každý deň používania tovaru a o hodnotu opravy a uvedenia tovaru do pôvodného stavu v lehote 15 dní od doručenia odstúpenia od kúpnej zmluvy a doručenia tovaru predávajúcemu bezhotovostným prevodom na účet kupujúceho určený kupujúcim.

Kupujúci nemôže bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj počítačových programov a hier, ktoré kupujúci už rozbalil. Počítačové programy a hry je možné vrátiť do siedmich dní, iba ak sú v pôvodnom zafóliovanom obale. (Mohlo by ísť o zneužitie hry ako aj unikátneho sériového čísla)

Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci. Výnimku tvorí prípad, ak dodaný tovar plne nezodpovedal kvalitatívnym požiadavkám alebo charakteristike tovaru uvedeného na internetovom obchode www.zonax.sk. V tomto prípade má kupujúci nárok na vrátenie nákladov spojených s vrátením tovaru kupujúcemu, alebo na adekvátnu zľavu z nasledovnej objednávky.

Tovar posielaný predávajúcemu na dobierku nebude prijatý.

• Tovar prosím posielajte doporučene a poistený, neručíme totiž za jeho prípadnú stratu na ceste k nám (doporučene neznamená na dobierku).
• Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru, vám peniaze za tovar prevedieme na váš bankový účet alebo pošleme poštovou poukážkou a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom prijatí tovaru.
• V prípade nesplnenia niektorých z vyššie uvedených podmienok, nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho späť.

Horné Srnie 20.10.2011